如何改善医患矛盾

  医患关系是指在卫生服务过程中医务人员和患者之间建立起来的一种最常见、最活跃的医疗人际关系。改革开放以来，随着时下人们物质生活的不断改善，人们认识水平，价值观念的变化，参与意识、法律意识、平等意识的慢慢地加强，人们的医疗保健需求也发生了巨大的变化，对医疗质量和水平也提出慢慢的升高的要求，而医疗服务远远满足不了广大群众日渐增长的需要，医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化，为了让大家更清楚的了解其中情况，我大概做了些以下分析。：

  医患矛盾发生的原因有许多，如: 患者自身原因， 医务人员的原因，社会的原因。总之，医患矛盾的发生是社会和心理因素综合作用的结果，不少医患冲突是医患双方对医疗行为所具有的角色意识导致对相同问题不同的归因所引起的。

  首先，医患矛盾是多种因素而造成的，但医疗体制是产生问题的根本，医患关系的介决取决于医疗体制改革的顺利实施。因此，只有随着医疗体制改革的实施，医患关系取得改善。卫生部门对医疗机构严格监管，各类医疗机构改进服务态度，提升服务质量，从每件小事做起，作为患者及其家属，同时也对医疗医改工作多了解与理解。这样才可以促进医患关系正常化。

  其次， 要加强医患双方面的沟通，医患关系是一种特殊人际关系，它是随着医务人员的医疗活动而产生的，其表现形式和内涵必然跟着社会环境的变化而不断发生新的变化。在医患关系中，作为医疗部门自然是主体，患者是客体，医生和患者在医治过程中的关系是建立在自愿平等、等价有偿、互相尊重的基础上的，相互的关系应该相互沟通、相互理解，防止医患关系对立，提高医务人员的威信，增强患者对医务人员的信任感。

  然后是法规教育，医疗卫生行业是专业性很强的行业，医务人员医学专业相关知识较为丰富，让卫生人员懂法、守法、依法办事、依法行医、有效行使法律权利，自觉维护法治权威，在卫生行业形成良好的法治环境，为防范医患矛盾的发生，提供基础保证。

  再然后是加强医德教育，医德是医务工作者从事医疗卫生工作必备的条件，它是指导和调整医学领域内人与人之间的关系。特别是医务人员与病人之间关系的行为准则和行为规范的总和，因此加强医德教育相当重要。

  最后是新闻媒体的正面宣传作用 卫生工作接受新闻舆论的监督是必要的，但应当片面的、不负责任的新闻炒作。医疗卫生单位要积极取得新闻媒体对工作的支持，多宣传医德高尚、医术精湛、无私奉献的优秀医务工作者，积极开展通俗易懂的健康教育，通过多方面的宣传，使广大群众充分认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险性及其疾病转归的不可预见性，加大对社会热点问题的引导，及时化解矛盾，建设诚信医院，促进社会的和谐进步。（杨坪小学 张超）返回搜狐，查看更加多