我院举行《人际关系与人际交流在医疗作业中的使用》专题练习

  为进一步进步医患交流才能，展示医务人员良好形象，6月9日下午，贵阳东方骨科医院6楼会议室展开了《人际关系与人际交流在医疗作业中的使用》专题练习。医院医护人员、导诊、药房、放射、B超、检验科、门诊恢复等医技科人员除值班人员外均参与了本次练习，练习由护理部主任廖丹掌管。

  本次练习特邀贵黔医院护理院长、护理部主任刘玉馥教师进行了现场授课。刘教师以PPT授课的办法，结合医护日常作业特色和实例，从人际关系的重要性、人际关系的类型、影响人际关系的要素、人际交流的技巧等方面，进行了全面解说。一起使用典型事例，浅显易懂的进行了服务理念及技术提高办法的论述，现场加以动作和表情的表达和言语行为交流技术进行实战练习，现场医护人员热心参与，课堂气氛非常活泼。

  贵阳东方骨科医院护理部主任廖丹在讲话中指出，此次练习特邀刘玉馥教师莅临现场意图是为了逐渐提高贵阳东方骨科医院“人本位”服务理念，实在落实到日常医疗服务管理作业中去，让年青的医护团队可以把握交流技巧和提高服务认识，一直在改善服务理念，恪守工作操行和工作礼仪，逐渐的提高服务质量，内强本质、外塑形象，助推医院高质量开展。

  贵阳东方骨科医院建院33年以来，一直遵循为广阔患者供给更优质、安全、快捷、温馨的医疗服务！

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